قوانین و مقررات فروشگاه رژه
با ثبت سفارش در فروشگاه رژه، شما به‌عنوان مشتری، مفاد این صفحه را مطالعه کرده و آن‌ها را می‌پذیرید. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این قوانین را با دقت مطالعه کنید.
۱. معرفی فروشگاه
رژه (تأسیس ۱۳۹۰، واقع در قزوین) یک فروشگاه واردکننده و عرضه‌کنندهٔ کیف و کفش چرم است. تأکید می‌کنیم که رویال چرم تولیدکننده نیست؛ فعالیت اصلی این مجموعه، گزینش، واردات و عرضهٔ محصولات از منابع معتبر ترکیه و دبی است. مسئولیت ما در قبال کیفیت کالا، محدود به همان چیزی است که در توضیحات هر محصول تعهد شده است.
۲. نحوهٔ خرید
خرید از فروشگاه رژه از دو طریق امکان‌پذیر است:
- خرید آنلاین: از طریق وب‌سایت و تکمیل فرآیند پرداخت آنلاین.
- خرید حضوری: مراجعهٔ مستقیم به فروشگاه در قزوین.
سفارش آنلاین شما پس از تأیید پرداخت، قطعی و وارد فرآیند آماده‌سازی می‌شود. در صورت عدم موجودی کالا پس از ثبت سفارش آنلاین، فروشگاه موظف است ظرف حداکثر ۲۴ ساعت کاری موضوع را به اطلاع مشتری رسانده و مبلغ پرداختی را عیناً بازگرداند یا با هماهنگی مشتری، کالای جایگزین ارسال کند.
توجه: شرایط این صفحه، به‌جز مواردی که صراحتاً برای خرید آنلاین یا خرید حضوری تفکیک شده (به‌ویژه بخش «قوانین مرجوعی و بازگشت کالا»)، برای هر دو نوع خرید یکسان اعمال می‌شود.
۳. قیمت‌گذاری
- قیمت درج‌شده برای هر کالا، در لحظهٔ ثبت سفارش، قطعی و نهایی است.
- قیمت سفارش‌های ثبت‌شده تحت هیچ شرایطی (از جمله نوسانات نرخ ارز) پس از ثبت، تغییر نخواهد کرد.
- در صورت وجود هرگونه تخفیف یا کد تخفیف، شرایط آن به‌صورت جداگانه در زمان اعمال، اعلام می‌شود.
۴. وضعیت اصالت کالا
محصولات رژه شامل دو دستهٔ زیر است:
- کالای اورجینال: دارای منشأ رسمی از برند مربوطه.
- کالای درجه‌یک (کیفیت بالا): تولیدشده با استانداردهای کیفی بالا، بدون ادعای نمایندگی رسمی از برند.
وضعیت دقیق اصالت هر کالا (اورجینال یا درجه‌یک)، در توضیحات همان محصول در صفحهٔ اختصاصی آن، به‌صراحت قید شده است. مسئولیت مطالعهٔ این توضیحات پیش از خرید بر عهدهٔ مشتری است. فروشگاه رویال چرم هیچ ادعایی فراتر از آنچه در توضیحات محصول ذکر شده، ندارد.
۵. نحوهٔ ارسال کالا
- ارسال کالا به دو روش امکان‌پذیر است: ارسال از طریق پست/باربری به سراسر کشور و تحویل حضوری در قزوین.
- هزینهٔ ارسال به‌طور کامل بر عهدهٔ مشتری است.
- زمان تقریبی آماده‌سازی و ارسال سفارش، در صفحهٔ هر محصول یا در فرآیند ثبت سفارش اعلام می‌شود.
- توصیه می‌شود مشتری هنگام تحویل کالا (چه حضوری، چه از مأمور پست/باربری)، سلامت ظاهری بستهٔ ارسالی را بررسی کند. در صورت مشاهدهٔ آسیب‌دیدگی در بستهٔ ارسالی، لازم است پیش از تأیید تحویل، موضوع با پیک/مأمور پست مطرح و ثبت شود.
۶. گارانتی کالا
- کالاهای فروشگاه رژه فاقد گارانتی کارکرد هستند.
- در صورت وجود ایراد ساخت که در بخش «قوانین مرجوعی و بازگشت کالا» تعریف شده، امکان تعویض کالا وجود دارد.
- گارانتی، شامل فرسودگی ناشی از استفادهٔ عادی، آسیب‌های وارده پس از تحویل، یا استفادهٔ نادرست از محصول نمی‌شود.
۷. قوانین مرجوعی و بازگشت کالا (خلاصه)
شرایط کامل این بخش در صفحهٔ اختصاصی «قوانین بازگشت و مرجوعی» آمده است. به‌طور خلاصه:
- خرید آنلاین: مهلت درخواست مرجوعی، ۷ روز تقویمی از تاریخ تحویل کالا.
- خرید حضوری: مهلت درخواست مرجوعی، ۷۲ ساعت از زمان خرید.
- در صورت انصراف مشتری بدون دلیل (پشیمانی از خرید)، در هر دو حالت: هزینهٔ ارسال رفت و برگشت بر عهدهٔ مشتری است.
- در صورتی که علت مرجوعی، اشتباه یا ایراد از سمت فروشگاه باشد (کالای معیوب، ارسال اشتباه، یا مغایرت با توضیحات ثبت‌شده)، در هر دو حالت: هزینهٔ ارسال بازگشت و ارسال مجدد بر عهدهٔ فروشگاه است.
برای جزئیات کامل شرایط سلامت کالا و مراحل درخواست، به صفحهٔ «قوانین بازگشت و مرجوعی» مراجعه کنید.
۸. مسئولیت‌های مشتری
- ارائهٔ اطلاعات صحیح و کامل (آدرس، شماره تماس) هنگام ثبت سفارش.
- مطالعهٔ توضیحات هر محصول (به‌ویژه وضعیت اصالت کالا) پیش از ثبت سفارش.
- بررسی سلامت کالا در بازهٔ مهلت مرجوعی، در صورت تمایل به تعویض یا بازگشت.
۹. مسئولیت‌های فروشگاه
- ارسال کالا مطابق با توضیحات ثبت‌شده در صفحهٔ محصول.
- پاسخ‌گویی به سفارش‌ها و درخواست‌های مشتریان ظرف زمان معقول.
- رعایت حریم خصوصی اطلاعات مشتریان طبق «قوانین حریم خصوصی» فروشگاه.
۱۰. مالکیت معنوی
تمامی محتوای این وب‌سایت شامل متن، تصاویر محصولات، طراحی سایت و لوگو، متعلق به فروشگاه رویال چرم است و هرگونه استفاده، کپی‌برداری یا بازنشر بدون اجازهٔ کتبی، ممنوع است.
۱۱. تغییرات در قوانین
فروشگاه رژه حق تغییر این قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد. تغییرات از تاریخ انتشار در همین صفحه، لازم‌الاجرا خواهد بود. مسئولیت اطلاع از آخرین نسخهٔ قوانین، بر عهدهٔ مشتری است.
۱۲. ارتباط با ما و رسیدگی به شکایات
برای هرگونه سؤال، پیگیری سفارش یا ثبت شکایت، می‌توانید از طریق راه ارتباطی زیر با ما در تماس باشید:
شماره تماس: ۰۹۰۱۱۸۱۶۰۷۸
فروشگاه رژه متعهد است ظرف حداکثر ۴۸ ساعت کاری به درخواست‌ها و شکایات مشتریان پاسخ دهد.